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Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los tiempos de envío?

En Aura, cuidamos cada detalle de nuestras mochilas tejidas y todos nuestros productos. Una vez realizas tu compra, preparamos tu envío con el amor que una pieza hecha a mano merece. Por eso, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días, dependiendo de tu ciudad. ¡Prometemos que la espera valdrá la pena cuando veas la calidad de tu pieza!

Recuerda que los sábados, domingos y festivos no cuentan como días hábiles de transporte".

¿Cómo puedo hablar con alguien de AURA?

¡Nos encanta estar en contacto contigo! 🌿 Para cualquier consulta, soporte con tu compra o pedidos especiales de nuestras mochilas y zapatos, escríbenos a: ventas@byaura.com.co Estaremos felices de acompañarte en tu proceso.


"Nuestro horario de atención al correo es de lunes a viernes, de 8:00 AM a 6:00 PM."

¿Hacen envíos a mi ciudad?

Contamos con cobertura nacional en toda Colombia. Para asegurar la entrega, operamos con todas las transportadoras legalmente constituidas en el país. El aliado logístico se selecciona de acuerdo con la cobertura y tiempos de entrega óptimos para tu dirección de destino.

"Una vez que entregamos tu paquete a la transportadora, te compartiremos el número de guía para que puedas rastrearlo en tiempo real."

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